Existen en todas partes, nos agobian y enojan cada día de nuestra vida: estamos tan acustombrados a ellos, que la mayoría de las veces ni siquiera reaccionamos. Son los patrones malvados: trampas y trucos utilizados en webs y apps, que pretenden forzarnos a hacer algo que no teníamos pensado hacer. Son estrategias que decepcionan a quien las sufre, tanto que todos los que hemos tenido la mala suerte de tener que reservar un vuelo Ryanair conocemos muy bien.
En esta charla examinaremos algunos patrones de diseño y copy, para que podamos aprender cómo evitarlos y cómo asesorar nuestros clientes para que los eviten.